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Muy a menudo los conceptos de Usabilidad y Experiencia del Usuario son confusos y mal utilizados. Son disciplinas similares, pero lejos de ser sinónimas. La interacción entre el usuario y un objeto/plataforma los une. En este artículo trataremos de explicar mejor sus diferencias. La diferencia entre Usabilidad y Usabilidad de la Experiencia del Usuario es un concepto más estrecho que la experiencia del usuario, ya que se centra en la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que los usuarios alcanzan los objetivos especificados en entornos particulares. En su lugar, la experiencia del usuario cubre todos los aspectos de la experiencia del usuario al interactuar con el producto, servicio, entorno o función. Tratando de contextualizar estas definiciones en el entorno web podemos decir que: – el objetivo de la usabilidad es crear sitios y plataformas amigables y fáciles de usar, – el objetivo del UX es proporcionar una experiencia de usuario memorable antes, durante y después del uso de una plataforma específica. En resumen, Usabilidad se refiere a la facilidad con la que los usuarios, al interactuar con un sitio, pueden lograr un objetivo, mientras que la experiencia del usuario evalúa la satisfacción de la interacción del usuario con el sitio. Para clarificar mejor los conceptos presentados, analizamos la Usabilidad y la Experiencia del Usuario individualmente. ¿Qué es la experiencia del usuario? En términos de diseño, la experiencia del usuario es una dimensión que se centra en las características y necesidades de los usuarios, centrándose en un contexto de uso específico. En otras palabras, equivale al grado de adherencia subjetiva entre expectativas y satisfacción en la interacción con un sistema, ya sea físico o digital. El diseño de la Experiencia del Usuario (UX) abarca todos los aspectos de la interacción entre el usuario final y la empresa, sus servicios y productos. El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades específicas del cliente. Sólo después de eso viene la sencillez y elegancia del producto que despierta el interés por poseerlo y usarlo. ¿Qué es la Usabilidad? La usabilidad, es decir, el grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con el que el hombre interactúa con la máquina, es en resumen sólo un componente de la experiencia del usuario: un sitio web puede, de hecho, ser utilizable sin garantizar necesariamente una experiencia de usuario agradable. Usabilidad es un indicador de calidad que define la facilidad de uso de un objeto/plataforma. Más concretamente, describe el grado de aprendizaje y la eficiencia para utilizarlo. Por lo tanto, el concepto de experiencia del usuario es más holístico que el concepto de usabilidad: como se mencionó anteriormente, la usabilidad se centra en el rendimiento y la satisfacción del usuario para alcanzar objetivos en determinados contextos de uso. El UX logra un equilibrio entre los aspectos de uso de un sistema interactivo orientado a tareas y los aspectos no orientados a tareas. . Confundir UX con usabilidad es un error frecuente pero, como hemos visto, la usabilidad no es más que uno de los ladrillos del UX; hay productos que proporcionan experiencias fenomenales pero están lejos de ser utilizables y, por otro lado, herramientas extremadamente utilizables que no ofrecen un UX completo y positivo. Descubra cómo nuestro programa de fidelización puede hacer crecer su negocio Usted también podría estar interesado: Navidad con Spotonway… y la lealtad aumenta! Por qué organizar eventos en la empresa Cómo mejorar su negocio con Google AdWords Social Media Marketing Google AdWords: qué es, cómo funciona Visual Storytelling: estrategias para atraer a los usuarios con imágenes 3 Maneras de revivir el sitio web y hacerlo menos tedioso