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Existe una celebrar a los medios sociales, conocida como la semana global este evento fue realizado por Chiara Grassilli, entrenadora de medios sociales de Hootsuite y contó con la participación de Veronica Gentili, consultora certificada de medios sociales tambien Hootsuite.

El objetivo principal de este evento era hacernos comprender cómo y por qué es importante que las pequeñas y medianas empresas estén presentes en los medios sociales.

En que cociste este evento

Lo más importante es los medios sociales tenga la oportunidad de aprovechar todos los programas.

En una empresa  grande o pequeña no puede dejar de existir los medios sociales, ya que es el  lugar donde la gente se encuentra, habla y crea un flujo continuo de conversaciones, permitiendo a la empresa conocer y comprender las necesidades de las sus clientes.

Los contactos sociales son una formas de contacto geolocalizado en el territorio permitiendo crear nuevas forma de comunicación que perduren con en el tiempo, incluso fuera del horario de apertura de la tienda.

¿Qué debe hacer una empresa para empezar a crear su identidad en las redes sociales? es aconsejable comenzar paso a paso. En primer lugar debemos hacernos preguntas para estructurar una estrategia y un objetivo claro de nuestra marca: quiénes son, por qué,a quiénes quiero llegar y qué herramientas quiero utilizar.

Las plataformas sociales que se usan para el buen funcionamiento de una empresa son muchas (facebook, twitter, google+, instagram…) y cada una de ellas tiene diferentes maneras de comunicación y escritura.

Una vez que haya decidido la estrategia a utilizar cualquiera de estas redes sociales, debe entender qué cuenta se adapta mejor al modelo de tu empresa y comenzar comenzar a trabajar con ella.

Es importante comprender que nunca debes de dejarte atrapar por la “euforia de los medios sociales”, pero siempre tener presente evaluar el objetivo y el presupuesto disponible porque incluso las redes tienen un costo.

Los interlocutores sociales pueden atraer nuevos clientes, absolutamente, sí una vez que has creado una pequeña presencia social (después de enviar el primer tweet, escribir un post en facebook), empiezas a crear una pequeña comunidad online.

Es importante dejar hablar y escuchar  a los usuarios para identificarse con ellos, recuerda que los medios sociales son un espacio público en el que todos expresan libremente su opinión.

Aquí no sólo debemos escuchar la retroalimentación positiva de los usuarios, sino también la negativa porque ¡la crítica es consejo gratuito! y el cliente siempre tiene la razón.

Cómo transformar clientes potenciales en un mejor clientes,una vez identificado el público objetivo y establecida la relación con los usuarios, es útil adoptar herramientas para convertir clientes potenciales en un mejor clientes.

Estos son algunos ejemplos:

  • Suscribirse al boletín de noticias descuentos especiales descuentos de compra en el sitio (cuando sea posible).
  • Compartir fotos en la página de la empresa.

La confianza es una variable fundamental que hace que una persona compre  los artículos de  una empresa  y no de los medios sociales así creando un efecto de confianza.

Para crear el efecto de confianza es necesario establecer, mantener y fortalecer cada día una relación con los usuarios. ¿Cómo? Crear valor a través del intercambio de contenido interesante para su comunidad como eventos y noticias.