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Asegurar a un cliente, no una venta, dice Katherine Barchetti, responsable de una cadena de tiendas, esta afirmación nos recuerda que el objetivo de cada actividad empresarial.

Generar ventas repetidas construyendo una relación de uno a uno con el cliente, tratando de ponerlo en sinfonía con la marca, aumentando su conocimiento de los productos o servicios y convirtiéndolo en un cliente “enamorado”.

¿Cómo enamorarse de un cliente? Suponiendo que el 91% de los internautas italianos, consultan su bandeja de entrada por lo menos cinco veces al día, el email marketing es una de las herramientas de comunicación más eficaces para establecer una relación con el cliente.

El email de marketing permite, de hecho, mantener la lealtad de los clientes habituales y transformar las incógnitas en clientes, obteniendo de ellos la autorización para adquirir datos personales y recibir comunicaciones posteriores del operador.

Las principales razones para que el cliente se suscriba a un boletín de noticias para demostrarlo, el informe “Europeo digital de estudio de comportamiento ” de Contactlab 2017, de muestra que el 85% de los internautas italianos están suscritos al menos a un boletín de noticias.

Gracias a esta herramienta, los expositores pueden mantener viva la atención de sus usuarios, comunicando el valor de su marca sin aburrir a sus clientes y sobre todo sin molestarlos.

Herramienta marketing

Además, para aumentar el registro de clientes en su programa de email marketing, crear su propia base de datos de contactos, cada comerciante tiene la posibilidad de aprovechar los diferentes puntos de contacto como:

  • Llamamos a los punto de contacto.
  • Usar los punto de venta.
  • Usar las  paginas facebook.
  • Los eventos organizados.

Le recordamos que la fidelización significa establecer una relación de confianza que se desarrolla desde el primer contacto con el cliente y se fortalece durante todo el proceso de compra.