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los clientes leales son importante para cualquier negocio, hoy queremos entender cómo se  puede transformar a un cliente no leal en un cliente leal y estable con el paso del tiempo.

Al programa de fidelización, no les importa mostrar resultados significativos si el programa no es utilizado de manera correcta por su operador.

Es por eso que se deben tomar en cuenta algunas medidas fundamentales para asegurar su éxito.

Proporcionar un servicio excelente

La forma mas sencilla y quizás la más rentable de fidelizar a los clientes es satisfacerlos de que manera, tratando al cliente tan bien como a ti te gustaría que te trataran a la hora de hacer una compras.

Entre más satisfactorio sea  la empresa con el cliente, el estará más dispuesto a crear un gran vínculo con tu negocio.

Algunos competidores intentaran acercarse a tus cliente usando estrategias de precio muy bajos, es poco probable que te abandone si haz prestado un gran servicio a los clientes.

Todos los compradores les gusta sentirse bien atendido, quieren que los vendedores los saluden cuando entran a una  la tienda, también les agrada ser  llamado por su nombre.

Recompense a sus clientes más leales

Lograr que el cliente se sienta satisfecho les dará la seguridad de que han elegido el negocio correcto. la mejor recompensa que podemos hacer por los  cliente es asegurarles que vendedor esta accesible a las necesidades que tenga a la hora de realizar una buena compra,de lo contrario el cliente puede ser molestado y sentirse burlado.

Para algunos clientes, una recompensa real también puede ser un simple gesto de aprecio, algo pequeño y barato que se puede leer como un verdadero “gracias por elegir mi negocio”.

Si es una buena tarjeta de cumpleaños, una tarjeta de felicitación de vacaciones o un agradecimiento por sus compras, enviar algo personal a sus clientes. Esto hará que el cliente se sienta único, especial y mimado, y no puede hacer otra cosa que recompensarle con su lealtad.

Los regalos también pueden ser excelentes herramientas de seguimiento para tus clientes, no necesita gastar una fortuna para mostrar tu afecto, sólo use la creatividad con ideas interesantes que lo atraiga a tu negocio.

Es importante que pida la opinión de tus clientes periódicamente,no a través de encuestas automatizadas, sino personalmente preguntándole su opinión sobre tus productos y servicios.

Hazle  saber a tu cliente que tu realmente quiere prestarle un gran servicios y una única experiencia a través de tu negocio y dale información para entender exactamente cómo puede hacer para que esto suceda.

Con  información prestada deje saber a los clientes lo que están haciendo por ellos. Esto puede ser en forma:

  • De boletín informativos.
  • De una manera más informal.
  • través de las redes sociales.

Cualquiera que sea el método utilizado, el objetivo es que el clientes comprendan lo le quieres ofrecer  y conozca todo el esfuerzo que haz dedicado.