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Facebook representa un espacio de interacción e intercambio en el que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYME) expositoras deciden contar sus historias, creando así un importante escaparate para la actividad comercial.

Gracias a sus páginas facebook, permite a las empresas compartir sus noticias y conectarse con sus usuarios.

La pagina de fans es una poderosa herramienta de sociedad de marketing y su gestión requiere una actualización continua, la producción  de esta pagina contiene contenidos originales que atraen a sus fans.

Existe compromiso y implicación que permite a los usuarios demostrar sus interés en los mensajes enviados, creando confianza a los usuario el cual es capas de recomendar la marca a sus amigos, activando el boca a boca.

Espacio de interacción e intercambio

Las acciones de compromiso son algunos consejos simples, que involucre a los usuarios en intercambio de diferentes mensajes en la página de fans, por ejemplo con comentarios cortos o encuesta que le permiten investigar el pensamiento de los clientes.

Como usar esta pagina de fans.

  • Ingrese un enlace a la página de fans en su sitio web y en todos los medios de comunicación social o viceversa.
  • Publique contenido interesante y útil para su audiencia (objetivos).
  • Alterne  el patrocinio de ofertas/servicios con mensajes “graciosos”, acompañados de imágenes divertidas y evocadoras.

Estas publicaciones representan un punto fundamental para el crecimiento de las páginas de facebook, como la demuestro una reciente investigación realizada por “HubSpot” llegando a la conclusión que las publicaciones de acompañas con fotos, reciben un incremento del 53% en “Me gusta” y el 104% de comentarios ya estas publicaciones atraen la atención de los usuarios.

Es importante no bloquear la pagina de sus usuarios con mensajes comerciales, uno o dos por día puede ser suficiente, intenta que los mensajes sean enviado de manera amistosa y no formal.

Recuerda que facebook es una sociedad donde se construyen relaciones sociales entre varios usuarios de todo mundo, por lo que es importante ser informales en el reparto de mensajes.

En el programa de fidelización, recomienda responder a tiempo (dentro de 24 horas) a los comentarios de los usuarios, positivos o negativos para que se sientan parte de su comunidad ya que se ha demostrado que los usuarios abren facebook diariamente justo antes comienzan a trabajar, y después de que finaliza o cuando tienen una pausa.

Descubrir los gustos y necesidades de su público objetivo es muy  fácil ahora con los datos de facebook Insights,ya que te ofrecen una herramienta importante que te permite conocer las necesidades de quienes siguen la página, estudiando así el público objetivo.

Te recordamos que una de las reglas básicas dentro de la gestión de las páginas de facebook, es que tienes que destaca tus comentarios o fotos para mantener tu página siempre viva, involucrando siempre  a tus usuarios de forma activa.