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En el artículo anterior hemos dado consejos sobre cómo tener éxito en la restauración. Hoy nos dedicamos al mundo de la estética, ofreciéndole una serie de consejos que pueden ser una buena referencia para mejorar su servicio. 8 consejos de Spotonway para su salón de belleza 1. Involucre al cliente cuando esté en el salón La consigna es entretenimiento. El cliente quiere dos cosas: – un resultado acorde con sus expectativas – una experiencia que le haga sentirse bien Café, revistas, tés de hierbas y música son los aspectos básicos. Sorpréndelo con algo diferente, con un gesto o idea que se convierte en una experiencia única y hace que tu salón sea único. 2. Incentivo a la devolución El cliente no sólo le devuelve para su satisfacción, sino también para su atención: utilice una tarjeta de fidelización que anima al cliente a regresar porque es estimulado por los premios, realiza tratamientos de prueba o lanza una oferta que involucra a sus amigos. De esta manera usted proporcionará más de una motivación válida para que le devuelva la información. 3. Encuentre su especialización y comuníquese en lo que es especial? Concéntrese en un servicio/tratamiento en particular y vea sus fortalezas. Hasta la fecha, hay especialistas en color, cabello rizado, masajes relajantes o cuidado de la barba. ¿Por qué la especialización es una estrategia ganadora? Mientras tanto, hay cientos de salones en su ciudad, en su vecindario, que son percibidos por los clientes como completamente iguales. Algunos te preferirán por la simpatía, otros por tu puntualidad, otros por el precio. Pero si usted sabe hacer un nicho propio, se hará diferente y por lo tanto único. Usted no tiene que dejar de hacer otros servicios en absoluto! Basta con centrar la comunicación y las estrategias de captación de clientes en su especialización. 4. Crear un sitio web funcional ¿Pueden los usuarios encontrar su salón en línea? Asegúrese de que pueden hacer esto con un sitio web bien optimizado. La clave es que usted encuentra su sitio web antes de encontrar el sitio web de sus competidores. Puedes crear un blog de consejos sobre peinados y moda del momento, proponer productos y tratamientos para cada necesidad y dirigir visitantes a tu página de Facebook o tus imágenes de Instagram. 5. Crear y mantener tu presencia en las Redes Sociales Fortalece tu identidad con presencia social. Utilice Facebook, Pinterest e Instagram. Esto le dará la oportunidad de atraer a sus clientes los 365 días del año, exponer su marca y responder inmediatamente a cualquier necesidad de sus clientes. 6. Cree su propio boletín de noticias Haga crecer su base de datos de correo electrónico. Email marketing es una manera eficiente de aumentar el número de clientes y recuperar los antiguos. ¿Qué sabes de tus clientes? ¿Conoces sus gustos? ¿Sus preferencias? Recopile sus datos y cree una lista de correo (lista de direcciones de correo electrónico) para que pueda enviar comunicaciones y promociones por correo electrónico a sus clientes. 7. Competiciones de lanzamiento Es una gran manera de recompensar a los fans de los medios sociales, aumentar su base de fans, conseguir nuevos clientes y promover la lealtad. Dale a los clientes la oportunidad de ganar un premio y les darás otra razón para regresar. 8 Cuide con cuidado el salón de belleza El punto crucial que revela su calidad es su salón de belleza. No descuide nada: desde el orden, la limpieza y la calidad de los productos que utiliza durante los tratamientos. Nada debe dejarse al azar. Todo debe comunicar una sensación de fiabilidad y atención al detalle. Descubra cómo nuestro programa de fidelización puede hacer crecer su negocio Usted también puede querer: 7 peluquerías de Nápoles donde usted puede renovar su mirada con Spotonway 7 técnicas de la generación del plomo Inbound Marketing Tools Herramientas de marketing La lealtad del cliente es Spotonway Digital y la generación del plomo ¿Qué es el marketing impulsado por datos?