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Pasos a seguir para crear un Programa de Fidelización eficaz:

1. Implementar el programa de fidelización logrando fomentar un comportamiento rentable, haciendo que la estructura del programa sea atractiva y comprensible para los cliente.

2. Mejorar el estatus de los clientes, principalmente (clientes que gastan más) a través del derecho de preferencia sobre nuevos productos, regalos sorpresa.

3. Utilizar sabiamente la sala de espera de un cliente, prestando  todo la información de lo que trata el programa de fidelización, por ejemplo, en los salones de spas y gimnasios, de una manera divertida y con el apoyo de personal dedicado a la atención al cliente.

4. Ofrecer un bono inicial, realiza un registro de nuevos clientes, muchos comerciantes afirman que la mayoría de los clientes comienzan a utilizar programas de fidelización, sólo después de ver lo fácil que es participar.

5. Aumentar la venta cruzada de productos utilizando el programa de fidelización para ofrecer a los clientes servicios y productos que aún no han probado.

Es importante dar ventajas extraordinarias en el tiempo, ofreciendo a los clientes experiencias de alto nivel que no se pueden comprar por dinero como por ejemplo, un regalo en una peluquería bien sea un peinado hecho por un profesional, o al llegar a 1000 puntos en un restaurante de confianza, como regalo una cena exclusiva para dos.

7. Llevar a cabo eventos para involucrar a los clientes con el personal, incrementando el valor de la relación y fomentando el intercambio de información sobre productos y servicios.

Los eventos son una forma divertida y atractiva de hacer que su marca viva. El comerciante que adopta un programa de fidelización efectivo tiene la oportunidad de llegar a sus clientes muy por delante de sus competidores, fortaleciendo la confianza y credibilidad de su negocio.

Crear su propia comunidad de clientes fieles, hoy en día, es una actividad esencial para una empresa consolidar  y florecer las relación con sus clientes.

Los programas de soporte de un software de gestión nos ayuda  seguir el comportamiento de compra y crear una ofertas personalizadas de acuerdo a las preferencias de cada cliente.

Porque un cliente satisfecho es un ¡cliente que regresa! Descubra cómo nuestro Programa de Fidelización puede hacer crecer su negocio.