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Hoy nos enfocaremos en una herramienta de fidelización de clientes muy popular: El Programa de Lealtad. A través de un programa de lealtad puedes reconocer, apreciar y recompensar a los clientes y es la manera más efectiva de realzar tu reputación y aumentar el conocimiento de la variedad de productos en tu negocio. Para que esto suceda, sin embargo, debes prestar especial atención a la lista de premios que deseas ofrecer.

El Programa de Premios debe reflejar la identidad de tu negocio y debe ofrecer a los clientes premios simples, atractivos y atractivos que se adapten a todos. Sólo así el cliente se sentirá satisfecho y decidirá regresar. Pero, ¿cómo Invitarlos? Aquí van algunos consejos.

Crea una escalera coherente y llamativa

Las Escalas de Premios deben representar un camino que les hará sentirse gratificados e involucrado en proporción a la frecuencia con la que se encuentre. Pero ten cuidado: todos los premios son importantes, incluso los que corresponden a un valor económico inferior. activar al cliente desde el principio es la mejor manera de conseguir que regrese más a menudo y logre los premios más altos.

Señala qué te hace único

Cada actividad tiene sus fortalezas: un producto típico, un trato especial, un servicio innovador. ¿Cuál es el tuyo? Aprovéchalo para hacer de los premios algo original e irresistible. Tu identidad y calidad de servicio que ofreces puede  hacer una diferencia, ¡comparte con tus clientes para asegurarte de que siempre te recuerden!

Crea premios especiales

Cuando un cliente se una a tu Programa de Lealtad, él o ella está poniendo confianza y expectativa en tu servicio y tu objetivo es no decepcionarlos, más bien animarlos a volver más e involucrar a los amigos ¿Cómo hacerlo? Crea premios especiales y originales para los que regresan más a menudo o atraigan a otros clientes: un viaje, un producto tecnológico recién lanzado, entradas para un concierto, etc.

Colabora con las tiendas que te rodean

Juntos son más fuertes. Ponte en contacto con tiendas en común y crean intercambios de premios con actividades locales pertenecientes a diferentes categorías de productos. De esta manera puedes llegar a nuevos clientes y conocerte fuera de tu negocio.