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Social Selling es un proceso de venta innovador que involucra el uso de redes sociales para aumentar los contactos y encontrar nuevos clientes potenciales. Así que vamos a tratar de entender de qué se trata específicamente y cómo una empresa o profesional puede utilizarlo para su propio beneficio para encontrar nuevos clientes importantes. ¿Qué ha cambiado en comparación con el pasado? Hoy en día, el proceso de venta tradicional ha cambiado radicalmente porque ya no se centra en la investigación y realización del producto perfecto, del mejor en el mercado que es capaz de superar a la competencia por precio o calidad. Hoy en día, en el corazón de las decisiones de marketing debe situarse el cliente y su satisfacción final. Por lo tanto, el objetivo de una empresa debe ser ganar la confianza del cliente como consecuencia directa de la calidad de las relaciones establecidas. Hablamos de relaciones por lo tanto, relaciones reales de confianza que es necesario establecer con el consumidor para satisfacer las necesidades del cliente objetivo. Si todo esto es cierto, entonces tenemos que encontrar una manera de llegar a este cliente y entender lo que está buscando y lo que quiere específicamente. La pregunta entonces es: ¿dónde está usted buscando información hoy antes de hacer cualquier compra? En Internet, por supuesto. Así que debemos empezar desde aquí. Lo que es Social Selling Social Selling Social Selling Social Selling utiliza plataformas sociales como Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest para construir una fuerte construcción de marca, de modo que primero puede ser conocido y apreciado por el cliente objetivo y luego capaz de ganar su confianza. Tan pronto como se pueda establecer una relación de confianza con ella, es en la capacidad de la marca para transformar a este cliente potencial en un consumidor real. La Venta Social es parte de ese proceso clave que hoy en día marca la diferencia entre la realización concreta de una venta sólida y consolidada y la pérdida de un cliente potencial e importante. Ya hemos abordado este proceso y se conoce como Inbound Marketing. Tratemos ahora de entender cómo puedes construir una marca sólida en línea siguiendo los principios de Social Selling. La idea detrás de todo es el valor que la empresa puede comunicar en línea a los clientes potenciales. Cuanto más valor reciban los clientes potenciales a través de contenidos y actualizaciones publicadas, más podrá la empresa fortalecer su marca. Para obtener este valor, es necesario crear un buen contenido y una comunidad activa en torno a un problema o requerimiento específico del usuario objetivo, para que en el momento oportuno la empresa pueda proponer la venta de su producto capaz de resolver el mismo problema o necesidad. ¿Qué pasos se deben dar para lograr resultados a través de la Venta Social? Escuche a su cliente objetivo: a través de las redes sociales puede ver lo que sus clientes potenciales realmente necesitan. Supervise a los interlocutores sociales para ver qué buscan los clientes potenciales y utilice este análisis para estructurar una serie de contenidos que satisfagan estas necesidades. Adquirir valor: si puedes construir una presencia fuerte y sólida dentro de la web, demostrando competencia, valores positivos y buenas cualidades relacionales, pronto serás capaz de crear una comunidad a tu alrededor interesada en lo que dices. Atrae el interés y trata de mantenerlo. No oculte el hecho de que usted vende algo, la transparencia en Internet lo es todo. No se concentre en lo que vende y no cree comparaciones con la competencia. Utilice su contenido y productos para resolver un problema o necesidad en particular. Trata de ser humano: nunca nos cansaremos de repetirlo, aunque represente una marca, el cliente quiere percibir la proximidad. Recuerde hablar como una persona real con otras personas reales: esto es